سامانه 09629، الگویی برای سایر دستگاه ها در حوزه ثبت و پیگیری شکایات مردمی

به گزارش پایگاه خبری رخداد اقتصادی به نقل از روابط عمومی کانون جهانگردی و اتومبیلرانی، در این نشست که روز دوشنبه 8 اسفند 1401 با حضور عزت اله ضرغامی وزیر میراث فرهنگی، مدیران دستگاه های عضو ستاد مرکزی هماهنگی خدمات سفر از جمله محمدحسین صوفی مدیرعامل کانون جهانگردی و اتومبیلرانی برگزار شد، مدیران و نمایندگان دستگاه های عضو ستاد اجرایی هماهنگی خدمات سفر گزارش آخرین هماهنگی ها و اقدامات خود در راستای ارائه خدمات و تسهیلات به گردشگردان نوروز ۱۴۰۲ را ارائه دادند.

معاون گردشگری کشور، در بخشی از سخنان خود با اشاره به عملکرد شایسته و موفق سامانه ملی سفر 09629 در حوزه ثبت و پیگیری شکایات مردمی به صورت 24 ساعته در ایام تعطیلات نوروز سال 1401 گفت: تقویت سامانه ملی سفر به دلیل نقش مهم آن در ثبت و پیگیری شکایت‌های مردمی و پیگیری مطالبات گردشگران تا حصول نتیجه بسیار با اهمیت است.

شالبافیان در ادامه با اشاره به عملکرد موفق سامانه 09629 در نوروز ۱۴۰۱ ، اظهار داشت این سامانه می تواند الگوی مناسبی برای سایر دستگاه ها در راستای جلب رضایت مردمی و تکریم گردشگران و هموطنانمان باشد و اگر این امکان در سایر ارگان ها نیز به وجود بیاید، زمینه مناسبی برای رسیدگی به شکایات مردمی و اعتماد به دستگاه‌ها را فراهم ‌کند.

مدیرعامل کانون جهانگردی و اتومبیلرانی نیز در این نشست با بیان اینکه تمامی 25 دستگاه عضو ستاد هماهنگی خدمات سفر به شکایات ثبت شده به منظور رسیدگی و رفع مشکلات، در سامانه ۰۹۶۲۹ دسترسی دارند ، از آغاز به کار بخش انگلیسی زبان سامانه ملی سفر خبر داد و گفت: از این پس گردشگران خارجی و توریست ها در داخل ایران نیز می توانند با شماره سراسری 09629 تماس گرفته و راهنمایی های لازم در حوزه مراکز گردشگری، ظرفیت های اقامتی و هتل ها، اطلاعات راه ها، وضعیت آب و هوایی و … را به زبان انگلیسی دریافت کنند.

او تصریح کرد: در کنار این، گردشگران خارجی هم مانند مسافران ایرانی می توانند از طریق این سامانه شکایات و انتقادات و یا قدردانی های خود در حوزه تأسیسات گردشگری و تمامی موضوعات مرتبط با خدمات سفر را همراه با ارسال عکس و فیلم، ثبت و پیگیری کنند.

همچنین گردشگران می‌توانند در صورت مواجهه با هرگونه مشکلات گمرکی و یا انتظامی، نیاز به خدمات امداد خودرو و … در هر نقطه از ایران با سامانه ملی سفر تماس بگیرند.

سامانه ملی سفر در تمامی ساعات شبانه‌ روز با شماره تلفن سراسری 09629 و وب سایت WWW.09629.IRاطلاعات مورد نیاز مخاطبان در زمینه جاذبه‌های گردشگری، اماکن اقامتی و پذیرایی، جاذبه‌های فرهنگی، تاریخی و طبیعی، آب و هوا، اطلاعات راه‌ها، پمپ بنزین، مراکز خدمات رفاهی بین راهی، بیمارستان‌ها، مراکز خدمات درمانی و امداد خودرو را در اختیار آنان قرار داده و شکایات، انتقادات و پیشنهادهای آنان را به ثبت می‌رساند.

انتهای پیام/