سرای ایرانی کالای معیوب فروخته شده را پس نگرفت

 حجم نارضایتی از فروشگاه های بزرگ مانند سرای ایرانی و شهر لوازم خانگی روز به روز در حال گسترش است. کافیست سری به صفحه اینستاگرام این مجموعه ها بزنید و تا قبل از اینکه نظرات منفی حذف شود، میزان نارضایتی مردم از این فروشگاه ها را بررسی کنید.

به گزارش پایگاه خبری رخداد اقتصادی؛ به نظر می‌رسد گسترش مدیا مارکت‌ها در ایران نه تنها کمکی به ایجاد رضایتمندی در مشتریان نکرده بلکه به دلیل عدم نظارت بر فعالیت این فروشگاه‌ها، حجم نارضایتی مشتریان را نیز افزایش داده است. آنطور که یکی از مشتریان ناراضی سرای ایرانی به تحریریه «ال کا ایران» خبر داده است، سرای ایرانی کالای معیوب فروخته شده به مشتری را پس نمی‌گیرد.

یکی از مشتریان ناراضی سرای ایرانی در این باره گفت : در تاریخ  26 تیرماه سال جاری یک عدد ساعت هوشمند از سرای ایرانی به مبلغ  15 میلیون تومان خریداری کردم تا به عنوان کادوی تولد به همسرم هدیه کنم. پس از خرید، پلمپ گارانتی را در سرای ایرانی باز کردیم اما برای اینکه جعبه را پیش از هدیه دادن باز نکنیم، به پلمپ جعبه دست نزدیم.

وی ادامه داد : چند روز بعد در یک رستوران ساعت هوشمند خریداری شده را به همسرم هدیه دادم و از آنباکس کردن کالا در همان لحظه فیلم تهیه کردم که فیلم برای رسانه شما ارسال شده است. پس از باز شدن جعبه متوجه چن نکته شدیم. ما به نیت اپل واچ سری 7 این محصول را خریداری کردیم و روی جعبه هم مشخص است که سری 7 بوده اما بعد از باز کردن جعبه متوجه شدیم که سری 7 نیست!!!

این مشتری ناراضی سرای ایرانی گفت : نه تنها سری 7 اپل واچ نبود، بلکه کالا معیوب بوده و کار نمی‌کرد. شارژر به محصول نمیخورد. با سرای ایرانی تماس گرفتیم و متوجه شدیم که سرای ایرانی کالا را پس نمیگیرد. کالای معیوب خریداری شده از سرای ایرانی را به تعمیرات بردیم و متوجه شدیم که محصول تقلبی است.

وی افزود : به سرای ایرانی مراجعه کردیم. مدیران مجموعه در ابتدا به هیچ وجه زیر بار خرابی و معیوب بودن کالا نرفتن. بعد از پیگیری های زیاد ما را به بازرگانی که شهر لوازم خانگی این کالا را از آنجا خریده بود پاس دادند. بازرگانی هم قبول نکرد و گفت سرای ایرانی باید کالای معیوب را پس بگیرد. به اتحادیه موبایل در خیابان حافظ رفتیم که آنجا هم پاسخی جز اینکه “به ما مربوط نیست، بروید اتحادیه قم” دریافت نکردیم. با اتحادیه قم نیز تماس گرفتیم که عزیزان در آنجا هم به ما گفتند ” به ما ربطی ندارد، بروید دادسرا شکایت کنید”

حجم نارضایتی از فروشگاه های بزرگ مانند سرای ایرانی و شهر لوازم خانگی روز به روز در حال گسترش است. کافیست سری به صفحه اینستاگرام این مجموعه ها بزنید و تا قبل از اینکه نظرات منفی حذف شود، میزان نارضایتی مردم از این فروشگاه ها را بررسی کنید.

حال این پرسش مهم مطرح است که چرا هیچ شخص یا نهاد نظارتی پاسخگو نیست؟ تکلیف ضرر و زیان مالی خریداران این فروشگاه چیست؟ چه کسی وظیفه نظارت داشته و باید پیگیر رفع مشکلات مردم شود؟

بر اساس قانون سازمان حمایت از حقوق مصرف کنندگان در بخش وظایف‌عرضه‌کنندگان کالا و خدمات در قبال حقوق مصرف‌کنندگان، ماده 2 می‌گوید ” اگر موضوع معامله جزئی (عین معین) باشد مشتری می‌تواند معامله را فسخ کند یا ارش کالای معیوب و سالم را مطالبه کند و فروشنده موظف است پرداخت کند.”

در این شرایط فروشنده کالا باید پول دریافت شده از مشتری را تمام و کمال و بدون هیچ کسری به مشتری بازگرداند. بر اساس همین قانون، فروشگاه سرای ایرانی یک تخلف آشکار کرده و باید پاسخگو باشد.

بیشتر از سرای ایرانی بدانید

سرای ایرانی یکی از هایپرمارکت های لوازم خانگی در ایران است که مطمئنا به واسطه تبلیغات گسترده نام ان به گوش شما خورده است. اما شاید کمتر کسی نگاه موشکافانه به پیدایش این فروشگاه ها و عملکرد آن ها در سال های اخیر داشته است. این که سرای ایرانی چه قدر در انجام تعهدات خود پای بند بوده و یا خرید از این هایپرمارکت به نفع خریدار است یا خیر ؟ سوالی است که بی جواب مانده است

هدف از پیدایش هایپرمارکت ها حذف واسطه، عرضه کالای ارزان، ارائه خدمات رفاهی بهتر و همچنین دسترسی مردم به تنوع بالایی از محصولات عنوان شده است اما باید دید که مراکزی مانند سرای ایرانی تا چه حد برای تحقق این اهداف گام برداشته اند، برای آشنایی بیشتر با این هایپرمارکت در ادامه قصد داریم تا ضمن معرفی سرای ایرانی به سوالات رایج مشتریان که در ادامه لیست شده پاسخ دهیم.

  • سرای ایرانی تلویزیون
  • قیمت موبایل در سرای ایرانی قم
  • فروش اینترنتی سرای ایرانی
  • سرای ایرانی خودرو اقساطی
  • شرایط اقساطی سرای ایرانی ۱۴۰۱
  • فروش اقساطی موبایل سرای ایرانی
  • قیمت محصولات سرای ایرانی قم
  • خرید از سرای ایرانی
  • سرای ایرانی اصفهان کجاست

درباره سرای ایرانی

سرای ایرانی از سال 1394 در قم با هدف فروش و ارائه لوازم خانگی، فرش و مبلمان آغاز به کار کرد و از سال 1399 با گسترش فضای فروشگاهی خود به بیش از 50 هزار متر مریع توانست تا تنوع محصولات خود را بیشتر کند.

راهنمای خرید از سرای ایرانی

سرای ایرانی در حال حاضر محصولاتی مانند فرش ماشینی و دستباف، موکت، لوستر و لوازم روشنایی، لوازم خانگی، کالای دیجیتال و مبلمان عرضه می کند که اگر تمایل به خرید از سرای ایرانی دارید، در این بخش تلاش شده تا اطلاعات جامعی از این فروشگاه در اختیار شما قرار دهیم.

فروش حضوری سرای ایرانی

این هایپرمارکت در حال حاضر سه شعبه در شهرهای قم، کاشان و اصفهان دارد که شعبه اصلی آن واقع در قم، بلوار خدا کرم و نبش کوچه سیزدهم بوده و آدرس شعبه کاشان، میدانگاه آقا، مجمتع نگین است.

سرای ایرانی اصفهان کجاست

با توجه به تبلیغات این هایپرمارکت و افتتاح شعبه اصفهان طبیعی است که سوالاتی مانند سرای ایرانی اصفهان کجاست ذهن مشتریان به ویژه اصفهانی ها را درگیر کند.

شعبه اصفهان سرای ایرانی در آبشار سوم، شهرک شهید کشوری واقع شده که مشتریان می توانند همه روز از ساعت 9 الی یک بامداد از آن بازدید کنند.

فروش اینترنتی سرای ایرانی

فروش اینترنتی از سرای ایرانی امکان پذیر شده است و مشتریان می توانند با مراجعه به سایت این مرکز خرید کالای خود را سفارش داده و آن طور که در سایت این شرکت آمده، ارسال کالا به سراسر رایگان است.

قیمت محصولات سرای ایرانی قم و سایر شعبه ها

قیمت کالا امروزه و با توجه به گرانی های اخیر در بازار لوازم خانگی به یکی از فاکتورهای اصلی هنگام خرید تبدیل شده است.آن طور که این هایپر کالاها مدعی شده اند به دنبال عرضه کالای ارزان و بدون واسطه به مشتریان هستند که البته صحت و درستی این موضوع باید بررسی شود.

با یک جستجوی ساده در اینترنت متوجه خواهید شد که بسیاری از مخاطبان در مورد قیمت محصولات سرای ایرانی قم و سایر شعبه ها سوالاتی مطرح کردند و به دنبال اطلاعاتی نظیر قیمت موبایل در سرای ایرانی قم یا قیمت لباسشویی در سرای ایرانی و سایر محصولات هستند.

متاسفانه در سایت سرای ایرانی اطلاعات زیادی از مدل ها، برندها یا مواردی مانند قیمت موبایل در سرای ایرانی قم یا قیمت لباسشویی اشاره نشده و افرادی که امکان مراجعه حضوری ندارند، نمی توانند به راحتی خرید اینترنتی از سرای ایرانی ثبت کنند.

به طور کلی در مورد فروش اینترنتی از سرای ایرانی و شرایط آن توضیحاتی در سایت درج نشده و تنها اشاره شده که ارسال کالا به صورت رایگان است.

شرایط اقساطی سرای ایرانی ۱۴۰۱

یکی از امکاناتی که این هایپر مارکت برای خریداران امکان پذیر کرده، خرید اقساطی است و به همین دلیل در مطلب از سرای ایرانی چه می دانیم؟ به شرایط اقساطی سرای ایرانی ۱۴۰۱ اشاره شده است.

در سایت این مرکز بخشی با عنوان شرایط اقساط وجود دارد که برای راحتی مخاطبان جدول شرایط اقساطی سرای ایرانی ۱۴۰۱ گرداوری شده تا مشتریانی که بابت فروش اقساطی موبایل سرای ایرانی یا سایر محصولات سوال دارند، پاسخ خود را دریافت کنند.  اخیرا سرای ایرانی خرید خودرو اقساطی را امکان پذیر کرده که شرایط آن در سایت سرای خودرو درج شده است.

شرایط اقساطی سرای ایرانی ۱۴۰۱

 

ممکن است شما دوست داشته باشید
1 نظر
  1. حجت اله می گوید

    سلام در تاریخ ۱۴۰۱/۹/۲۰ نزدیک ۳۰ میلیون تومان از جمله فرش از سرای ایرانی اصفهان خرید کردم کمی چای روی فرش ریخت و با آب نرفته و لکه گرفت کارشناس سرا آقای غلامی آمدند منزل و با اسپری هم نرفت گفتند موضوع را به قم ارجاع می کنیم حال قم می گوید ما فرش را سالم تحویل دادیم و مسوولیت نداریم آیا این است مشتری مداری و مدیریت کاش سرای اصفهان استقلال داشت یا قم جواب سر بالا نمی دادند شماره خرید ۴۲۲۶۰۳ است لطفا ضمن برخورد با قصور کارشناسان جوابگوی قم تذکر دهید

ارسال یک پاسخ

آدرس ایمیل شما منتشر نخواهد شد.