تأكید نصرتی بر نقش راهبردی روابط عمومی‌ها در تقویت اعتماد عمومی و ارتباط با شهروندان

به گزارش پایگاه خبری رخداد اقتصادی به نقل از روابط عمومی سازمان شهرداری‌ها و دهیاری‌های کشور، مسعود نصرتی معاون عمران و توسعه امور شهری و روستایی وزیر کشور و رئیس این سازمان در پیامی به مناسبت روز ملی ارتباطات و روابط عمومی، با قدردانی از تلاش‌های فعالان این حوزه، روابط عمومی را یکی از ارکان مهم مدیریت شهری در ایجاد ارتباط مؤثر، شفاف و مستمر میان سازمان‌ها و افکار عمومی دانست.

وی در این پیام با اشاره به جایگاه روابط عمومی در ساختار مدیریت شهری اظهار کرد: در جهان امروز روابط عمومی صرفاً یک واحد اداری نیست، بلکه قلب تپنده ارتباط، اعتماد و همدلی میان شهر و شهروند به شمار می‌آید و می‌تواند با اطلاع‌رسانی دقیق و روایت صحیح از خدمات، نقش مهمی در شکل‌گیری اعتماد عمومی ایفا کند.

نصرتی با تأکید بر نقش شهرداری‌ها به عنوان نهادهای خط مقدم خدمت‌رسانی به مردم افزود: مدیریت شهری بیش از هر زمان دیگری نیازمند روابط عمومی‌هایی کارآمد، پاسخگو و نوآور است تا با انعکاس دستاوردها، انتقال مطالبات شهروندان و تبیین اقدامات انجام‌شده، زمینه تقویت سرمایه اجتماعی را فراهم کنند.

رئیس سازمان شهرداری‌ها و دهیاری‌های کشور همچنین با اشاره به ضرورت گسترش گفت‌وگوی سازنده میان مدیران و شهروندان خاطرنشان کرد: امروز شهرها و روستاهای کشور بیش از هر زمان دیگری نیازمند تعامل مؤثر میان مدیران و مردم هستند و روابط عمومی‌ها می‌توانند با بهره‌گیری از دانش حرفه‌ای، اخلاق ارتباطی، شفافیت در اطلاع‌رسانی و استفاده از ظرفیت رسانه‌های نوین، رسانه‌های دیجیتال و فناوری‌های نوظهور از جمله هوش مصنوعی، در شکل‌گیری این ارتباط نقش‌آفرینی کنند.

وی در ادامه با تأکید بر اهمیت بهره‌گیری از اصول علم ارتباطات اجتماعی و فنون حرفه‌ای خبرنویسی تصریح کرد: استفاده از ظرفیت رسانه‌ها و فضای مجازی برای انتقال دقیق پیام‌های مدیریت شهری به اقشار مختلف جامعه و در مقابل، انعکاس مطالبات، دغدغه‌ها و مشکلات شهروندان به بدنه مدیریت شهری از مهم‌ترین وظایف روابط عمومی‌هاست که با عملکردی سازنده، حرفه‌ای و به‌روز محقق خواهد شد.

نصرتی در پایان با قدردانی از تلاش‌های خلاقانه و مسئولانه مدیران و کارشناسان روابط عمومی در شهرداری‌ها، شوراها و استانداری‌های کشور، ابراز امیدواری کرد با تقویت دانش رسانه‌ای، نوآوری در شیوه‌های ارتباطی و توسعه تعامل با شهروندان، شاهد ارتقای سرمایه اجتماعی و شکل‌گیری تصویری امیدبخش از خدمات مدیریت شهری و روستایی در سراسر کشور باشیم.

وی همچنین فرارسیدن ۲۷ اردیبهشت‌ماه، روز ملی روابط عمومی و ارتباطات را به تمامی فعالان این عرصه تبریک گفت و توفیق روزافزون آنان را در خدمت‌رسانی شایسته به مردم از درگاه خداوند متعال مسئلت کرد.

انتهای پیام/