شجاعت و شهامت

به‌طور کلی استاندارد ایزو ۹۰۰۱ نحوه مدیریت بر سازمان برای تأمین نیازمندی‌ها و انتظارات مشتری و الزامات قانونی را در برمی‌گیرد و مستقل از اندازه سازمان و نوع محصول یا خدمت برای کلیه بنگاه‌ها و مؤسسات انتفاعی و غیر انتفاعی کاربرد دارد.