تأکید بر نقش خدمات پس از فروش در ارتقای برند سایپا

به گزارش پایگاه خبری رخداد اقتصادی به نقل از سایپانیوز، آیین افتتاح سامانه فروش آنلاین قطعات یدکی سایپایدک و بهره‌برداری از پروژه‌های برتر و منتخب طرح عملیاتی صدپلاس، با حضور علی شیخ‌زاده، مدیرعامل گروه خودروسازی سایپا، مهدی رادمنش، قائم‌مقام مدیرعامل گروه سایپا، رحیم علیشاهی، مدیرعامل سایپایدک، اعضای هیأت‌مدیره و مدیران ارشد، برگزار شد.

در این مراسم، علی شیخ‌زاده با بیان اینکه خدمات پس از فروش نقشی مهم و تعیین‌کننده در حفظ و ارتقای جایگاه برند دارد، گفت: خوشحالیم که سایپایدک با تکیه بر خلاقیت و نوآوری، مسیر توسعه خدمات پس از فروش را دنبال می‌کند و شاهد رشد و پیشرفت در این حوزه هستیم.

وی با اشاره به اهمیت توسعه بازار قطعات یدکی و افزایش سهم گروه سایپا در این بخش افزود: در شرایطی که صنعت خودروسازی با محدودیت‌ها و چالش‌های اقتصادی مواجه است، حوزه خدمات پس از فروش می‌تواند با اتکا به ظرفیت‌های خود، نقش مؤثری در جبران بخشی از فشارهای اقتصادی ایفا کند. از این رو، توسعه فعالیت‌های مرتبط با قطعات یدکی و تقویت جایگاه سایپایدک در بازار، علاوه بر ارتقای خدمات‌رسانی به مشتریان، از اهمیت اقتصادی و راهبردی برخوردار است.

مدیرعامل گروه خودروسازی سایپا همچنین با تأکید بر ضرورت استفاده از قطعات یدکی باکیفیت و استاندارد خاطرنشان کرد: تأمین و عرضه قطعات معتبر و متناسب با مشخصات فنی خودروها، از الزامات اصلی ارائه خدمات پس از فروش مطلوب است.

به گفته وی، حفظ استانداردهای فنی و تسهیل دسترسی مشتریان به قطعات موردنیاز از طریق شبکه رسمی توزیع، ضمن افزایش اطمینان و رضایت مشتریان، به حفظ کیفیت عملکرد خودروها و تقویت اعتماد عمومی به برند سایپا کمک می‌کند.

تأکید بر نقش سرمایه انسانی در تحول سایپایدک

رحیم علیشاهی، مدیرعامل سایپایدک، نیز با اشاره به اهمیت اعتماد در ساختار سازمانی اظهار داشت: واگذاری مسئولیت بر یک اصل اساسی، یعنی اعتماد، استوار است. هر فرد در چارچوب قوانین و مقررات سازمان، مسئولیتی بر عهده می‌گیرد تا در مسیر تحقق اهداف مشترک ایفای نقش کند. اگر این اعتماد متقابل شکل نگیرد، کار گروهی به‌درستی محقق نخواهد شد و دستیابی به اهداف سازمانی با دشواری مواجه می‌شود.

وی با اشاره به شرایط دشوار یک سال گذشته و چالش‌های پیش‌آمده تصریح کرد: با وجود محدودیت‌ها و دشواری‌های موجود، تلاش کردیم با تمام توان، استمرار فعالیت‌های سازمان را حفظ کنیم و اجازه ندهیم حتی برای یک روز، روند ارائه خدمات و انجام وظایف سازمانی با اختلال یا توقف مواجه شود.

مدیرعامل سایپایدک با تشریح اقدامات انجام‌شده در قالب طرح تحول و بهبود سازمانی ۱۲۱، طرح عملیاتی صدپلاس و طرح رشد و پایداری صدپلاس ۲ گفت: برخورداری از منابع و امکانات، به‌تنهایی تضمین‌کننده پیشرفت سازمان نیست؛ بلکه فرهنگ سازمانی، مشارکت سرمایه انسانی و بهره‌گیری صحیح از ظرفیت‌های موجود، نقش تعیین‌کننده‌ای در دستیابی به نتایج مطلوب دارند.

علیشاهی با اشاره به ضرورت بازنگری در شیوه‌های مدیریتی و برنامه‌ریزی متناسب با شرایط متغیر محیطی اظهار داشت: در دی‌ماه ۱۴۰۴، با ارزیابی شرایط موجود به این جمع‌بندی رسیدیم که روش‌های کلاسیک مدیریت و برنامه‌ریزی به‌تنهایی پاسخگوی پیچیدگی‌های پیش‌رو نیستند و باید از رویکردهای آینده‌نگرانه و سناریومحور نیز استفاده کنیم.

افتتاح بستر فروش آنلاین قطعات یدکی به نشانی iranspart.com و بهره‌برداری از پروژه‌های برتر و منتخب طرح عملیاتی صدپلاس، از محورهای اصلی این مراسم بود. این اقدامات با هدف توسعه بسترهای نوین خدمات‌رسانی، بهبود فرایندهای سازمانی و افزایش دسترسی مشتریان به خدمات و محصولات موردنیاز دنبال می‌شوند.

راه‌اندازی بستر فروش آنلاین قطعات یدکی، گامی در جهت تسهیل فرایند خرید، دسترسی آسان‌تر مشتریان به قطعات موردنیاز و تقویت زیرساخت‌های فروش در شبکه خدمات پس از فروش گروه سایپا به شمار می‌رود.

انتهای پیام/